Diagnóstico de necessidades de treinamento: 5 passos para fazer o seu
Como você planeja os seus treinamentos corporativos? É com base em dados concretos e focando nos objetivos estratégicos à longo prazo? Se não for assim, existem grandes chances de os seus treinamentos não gerarem impactos relevantes no negócio.
Se você quiser aprender a identificar corretamente as demandas para os seus treinamentos, acompanhe a leitura desse artigo. Nele, você pode conferir o que é diagnóstico de necessidades de treinamento, qual a importância dele e dicas para fazer o seu!
Confira:
- O que é diagnóstico de necessidades de treinamento?
- Por que fazer diagnóstico de necessidades de treinamento
- 5 etapas para mapear as necessidades de treinamento
- O próximo passo: aplicar os treinamentos
O que é diagnóstico das necessidades de treinamento?
O diagnóstico das necessidades de treinamento é um conjunto de práticas que buscam identificar as lacunas de competências dos colaboradores levando em conta as necessidades da empresa, a fim de montar treinamentos eficazes.
Por meio dele, você descobre a diferença entre o que o profissional deveria saber fazer e o que ele está realmente entregando no trabalho. Assim, você identifica oportunidades de melhoria e gera treinamentos com objetivos claros.
Por que fazer diagnóstico das necessidades de treinamento?
O diagnóstico é similar a um mapa, que delimita a rota para chegar ao destino desejado. Nesse sentido, ele serve para guiar as ações do treinamento e desenvolvimento corporativo.
Ele garante capacitações úteis, específicas e estratégicas que garantam uma equipe altamente qualificada. Assim, elimina-se gaps de conhecimento e garante-se que os colaboradores terão plena capacidade de tocar as demandas da organização.
Além disso, outros benefícios do diagnóstico das necessidades de treinamento são:
- Organizar e priorizar as demandas de treinamento;
- Investir no desenvolvimento dos colaboradores;
- Gerar capital intelectual;
- Contribuir para a boa experiência do colaborador;
- Economizar tempo e recursos.
Também, criar treinamentos corporativos é uma forma de garantir o crescimento profissional individual do colaborador, possibilitando que ele cresça na carreira e movimente-se dento da empresa.
Isso é fundamental hoje em dia. Afinal, quando o colaborador sente que tem a oportunidade de evoluir e aprender, ser promovido e ser valorizado por suas habilidades, tende a permanecer muito mais tempo na empresa.
Assim, você garante que a sua equipe sempre terá profissionais qualificados utilizando 100% do potencial. Dito isso, já podemos ir para a parte prática.
Aprenda no tópico a seguir as 5 dicas para fazer um diagnóstico das necessidades de treinamento.
5 dicas para identificar as necessidades de treinamento
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Monte uma matriz de competências
Uma das principais ferramentas para definir as necessidades de treinamento é a matriz de competências.
A Matriz cruza as competências que a empresa precisa e as que os colaboradores já possuem, evidenciando os gaps de competências.
Para criar a matriz de competências, é preciso definir quais habilidades são esperadas para cada função, sejam elas soft skills ou hard skills (que geralmente estão informadas na descrição dos cargos).
Com isso, você define qual o conhecimento necessário para cada categoria. Por exemplo: um vendedor trainee precisa ter um nível básico de comunicação e um vendedor sênior precisa ser um expert em comunicação.
O ideal é que haja pelo menos um expert na equipe para cada competência, pois ele pode auxiliar os outros colaboradores quando tiverem dúvidas.
A partir das informações acima, a estruturação da matriz é formada em duas etapas:
Organização das competências e níveis de conhecimento necessários por cargo:
Organização das competências apresentadas por colaborador:
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Faça avaliações de desempenho
As avaliações de desempenho são muito úteis no processo de planejar ações de treinamento e desenvolvimento, porque elas revelam como está a performance da pessoa atualmente baseado no que é esperado dela.
Ao contrário do que muitos pensam, o desempenho não diz respeito apenas a parte técnica, mas também comportamental, e é uma das formas mais diretas de encontrar lacunas.
Nesse processo, o gestor ajuda o colaborador a entender os pontos de melhoria e o caminho de desenvolvimento fica mais claro.
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Aplique pesquisas e questionários
Você pode utilizar diferentes formatos de pesquisa e recolher depoimentos de diversas pessoas para descobrir as necessidades treinamento.
Questionários técnicos também são uma forma eficiente de identificar quais conhecimentos devem ser aprendidos ou precisam de reforço.
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Conte com a ajuda dos gestores
Uma outra forma de levantar as necessidades é por meio de entrevistas com os gestores e a alta liderança da empresa. Afinal, os líderes conhecem as demandas dos seus times e ter contato com eles é fundamental para observar os resultados do treinamento.
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Análise indicadores
Observar os indicadores de desempenho das equipes pode revelar uma deficiência de conhecimento ou boas práticas em algum setor, o que pode se transformar em uma necessidade de treinamento.
Além disso, alguns indicadores gerais da empresa como índice de rotatividade e absenteísmo podem ajudar a identificar uma insatisfação dos colaboradores em relação ao seu desenvolvimento.
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O próximo passo: aplicar os treinamentos
Depois de todo esse esforço para identificar as competências a serem desenvolvidas, o passo seguinte é planejar e aplicar os treinamentos.
Não se esqueça que, para a empresa se tornar competitiva por meio dos treinamentos, eles precisam ser realizados constantemente, em programas de treinamento e desenvolvimento de colaboradores.
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Pesquisando, escrevendo e espalhando conhecimento sobre desenvolvimento de pessoas desde 2008. Licenciada em letras e formada em TI, é apaixonada por educação e entusiasta da tecnologia como facilitadora do treinamento de pessoas. Na Twygo atua como analista de comportamento e tendências em T&D, participando de fóruns, grupos de discussão e pesquisas sobre tendências e boas práticas na área.
